Solicitação de cancelamento de ingressos dentro do prazo de arrependimento
Respondida
Extrema - MG
10/08/2026 às 16:10
ID: 256083935
ola, boa Tarde!
Ola, boa tarde!
fiz a compra de dois ingressos para o show do ludivoco einaudi porem os assentos ficaram separados , como abriu data nova quero cancelar e recomprar agora juntos!
estou dentro dos 07 dias (comprei dia 07/08/2026) e fiz a solicitação pelo site de voces hoje 10/08/2026, a sociltação foi recebida pelo protocolo ***** mas nao foi respondida ainda
como preciso do dinheiro de volta peço por gentileza que concluam o procedimento de cancelamento de ambos os ingressos cuno numero de pedido são ***** e *****
muito obrigado pelo atendimento!
Hudson Martins
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:24
Bom dia, Hudson.
É importante informar que uma vez solicitado o estorno junto ao banco emissor/administradora do cartão de crédito o valor do estorno será disponibilizado em até 2 faturas mensais, de acordo com a data de fechamento da fatura do seu cartão.
O processo de estorno é padronizado por administradoras de cartões de crédito, infelizmente, não é possível interceder.
Contamos com a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Livepass