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Aracaju - SE

26/05/2026 às 11:10

ID: 249702871

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo responsável pelo CNPJ:43192126000118 sob propriedade dos Sócios: ***** - Sócio-Administrador - 19/08/2021 e ***** - Sócio-Administrador - 19/08/2021.

No domingo 26/05/26 às 11:23 fiz a aquisção de um serviço pirateado do aplicativo Google Flow com promessa de funcionalidade no celular. Possuo iPhone 7 Plus e essa versão não é compatível com o App da ferramenta o que infelizmente somente descobri no ato do teste após ter formalizado o pagamento do valor de R$49,90.

Entrei em contato com o suporte ***** às 13:08 informando que o serviço não era compatível com o meu celular e que precisaria estornar o valor. Solitaram que eu realizasse alguns testes e, mesmo após a execução de todo o procedimento a resposta foi a de que, eles não realizavam estorno e que para recebimento teria usado uma plataforma de doação.

É importante ressaltar que o uso de sites de doação para "burlar sistemas de pagamento" não isenta a empresa da responsabilidade. Estou amparada pelo Código de Defesa do Consumidor. Como a cobrança foi feita para um serviço defeituoso, a empresa deve restituir o valor pago!

Já formalizei um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].