Bloqueio de Doação Recebida na Conta e Impossibilidade de Saque

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno causado.

Esclarecemos que, como medida de segurança, realizamos verificações em todos os pagamentos recebidos por nossa plataforma. A transação em questão foi sinalizada como incomum pelos seguintes motivos:
- Sua conta estava há algum tempo sem registrar recebimentos;
- O pagamento foi realizado sem mensagem/descrição associada;
- O QR Code utilizado foi gerado pelo próprio titular da conta recebedora.

Esses critérios fazem parte do nosso processo de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e visam proteger tanto você quanto o pagador.

Para a liberação do valor, oferecemos duas alternativas:
- Aguardar a liberação automática, prevista para o dia 31/05/2026.
- Solicitar o estorno ao pagador, possibilitando o recebimento por outro meio de sua preferência.

Caso opte pelo estorno, basta responder a esta mensagem confirmando, que daremos andamento imediato à solicitação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.