Conta suspensa no ***** após recebimento de transferências, sem retorno após envio de documentos e impossibilidade de saque.
Respondida
José Bonifácio - SP
15/05/2026 às 08:49
ID: 248719357
Criei uma conta no *****, recebi duas transferências e suspenderam a minha conta. Abri um chamado e solicitaram o documento de identificação, uma foto segurando o documento, link do perfil do qual realizava as vendas, e uma breve descrição do que eu vendia. Enviei tudo no e-mail solicitado, me passaram o prazo de ATÉ 3 DIAS ÚTEIS, já faz 1 semana e não obtive resposta, sequer confirmaram o recebimento de tais documentos.
Agora minha conta continua suspensa, o valor está lá e já disponível para saque. Abri outro chamado solicitando retorno, e ainda por cima recebi uma péssima resposta, dizendo que se eu já possuo um chamado em aberto, se abrir outro irá atrasar a análise dos documentos.
Agora pergunta se tive alguma resposta?? Nem sequer a disponibilização do saque do valor para que eu pudesse encerrar a minha conta..
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:36
Boa tarde,
O valor em questão foi enviado para sua conta bancária. Para recorrer à suspensão de sua conta entre em contato com nosso suporte.
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