Dificuldade de Saque e Suspeita de Prática Abusiva na Plataforma SharpBet

Question

Cadastrei na plataforma pois gostei da interação de pessoas doando e interagindo com mensagens engraçadas em uma Live que estava assistindo, e quis por o mesmo na minha Live: SharpBet - Renê Tips
Configurei tudo direitinho, botei o QR Code na tela, recebi 4 mensagens (totalizando R$30), e só não recebi mais porque as mensagens não tocaram na Live!
Antes de buscar vídeos pra tentar entender onde eu errei, pensei "melhor sacar esses R$30, pra que eu saiba como é a dinâmica de quando for sacar R$300 ou 3 mil.."
Resultado: estou a mais de um mês com o dinheiro preso, já troquei o autenticador umas 6 vezes, e simplesmente o dinheiro não é sacável! A comissão deles, já foi retirada. Mas a minha parte segue lá presa.
Eu já tinha deixado pra lá (não vale a pena brigar por 30 conto!) mas um amigo me convenceu a ir atrás, pois se estiverem fazendo isso com todos os criadores de conteúdo que usarem a plataforma, pode ser um [Editado pelo Reclame Aqui] milionário!
Esse "autenticador" é apenas a forma que eles criaram para inviabilizar o saque. Se a conta está em meu nome, com meus dados, só pode sacar pro meu CPF, pra que autenticador? Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Bom dia,

Verificamos que sua conta está validada e sem qualquer impedimento para realizar o saque. Você pode solicitar o saque a qualquer momento, para a conta bancária de sua preferência.

O uso do autenticador é obrigatório por questões de segurança, sendo necessário tanto para acessar sua conta quanto para efetuar saques. Recomendamos baixar o aplicativo Authy ou Google Authenticator em seu celular e configurá-lo em sua conta para prosseguir com o saque.

Gostaríamos de reforçar que o valor não está retido em nossa plataforma e permanece disponível para saque normalmente.

Dificuldade de Saque e Suspeita de Prática Abusiva na Plataforma SharpBet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor