Cobrança abusiva - apos a entrega das chaves
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
08/01/2025 às 11:26
ID: 206674861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei uma apartamento por essa imobiliaria LIVER LOCAÇÃO DE IMOVEIS LTDA , no condominio caribe , aparecida de goiania , no valor de R$ *******,00 por mes , onde mudei em Fevereiro de ******* e fiquei ate outubro de ******* , 9 meses , apos dificuldades financeiros devido perca de emprego tive que mudar , para entrega do apartamento ok eu sabia que teria custos de pintura e algum reparo eventual que quem mora de aluguel sabe que tem que fazer , porem apos a entrega das chaves para minha supresa eu não morei nem 9 meses inteiro no apartamento , eles estão me cobrando 12 mil so de pintura / reparo no apartamento a qual não tinha nada danificado eu tenho filmagem do dia que entreguei as chaves , o custo para pintura nao seria nem de ******* reais , para a gente que mora de aluguel e ja paga as coisas apertado ainda vem essas empresa para extorqui e coloca advogados cobrando a gente , eu pedi para eles me enviara o que seria esses reparos e a nota do serviço mas nem se que me respondem , passei email e nada ! vou ter que pedir um advogado publico para me defende pois acredito que isso e muito errado isso e abusivo essa cobrança sem cabimento , 12 mil reais daria para pintar uns 8 apartamentos desse que eu morava , se eles deixassem eu mesmo contrataria a empresa para fazer o serviço mas sequer me informaram nada e nao respondem meus emails !
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 12:55
Prezado Sr. Jones Lopes,
Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Estamos comprometidos em esclarecer a situação da forma mais transparente possível.
Conforme constatado no laudo de vistoria de saída, o imóvel locado foi devolvido com alguns danos que vão além da pintura e necessitam de reparos para restabelecer o estado original, conforme previsto no contrato e no laudo de entrada.
Diante disso, seguimos o processo de acerto final baseado nos termos contratuais. Acionamos a seguradora responsável pela garantia do contrato, que realizou a avaliação e definiu os valores necessários para os reparos. É importante ressaltar que esses valores são estipulados pela seguradora, não sendo de responsabilidade direta da administradora Líver.
Nosso compromisso é garantir que todo o processo seja conduzido com clareza e respeito. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou detalhes adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe Líver.
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 17:15
Sempre assim arrumam coisas que não existem para ganhar mais dinheiro, minha sugestão é que quem preza pelo bolso é melhor ter cuidado antes de alugar
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 20:10
No início é tudo bom, mas a surpresa ruim vem no final!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/02/2025 às 19:11
Entendemos a insatisfação do cliente e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficaz.
Ressaltamos que seguimos todas as diretrizes do contrato bilateral firmado entre as partes, o qual está respaldado pela Lei 8.*******/91 (Lei do Inquilinato), garantindo segurança jurídica tanto para o locador quanto para o locatário.
Oferecemos todos os meios necessários para solucionar o problema e seguimos à disposição para encontrar a melhor alternativa, caso o cliente deseje retomar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Líver.