Cobrança indevida e emissão de boleto ilegal após rescisão de contrato com a Liver.
Resolvido
Manaus - AM
30/09/2025 às 10:52
ID: 228147419
Precisei me mudar para outro estado e precisei rescindir o contrato com a Liver, deixei vários objetos de valor na residência alugada, além da garantia, pago em dinheiro no cartão de débito, para tentar negociar, só a geladeira valeria mais do que eles cobraram de rescisão, eles não aceitaram, até ai tudo bem, pagamos a rescisão conforme contrato, o problema é que depois de pagar, eles continuaram me mandando mensagens de alguns números diferentes e agora querem me cobrar por uma conta de luz que nem no imóvel mas nós estávamos no momento da cobrança e muito menos essa conta está no meu nome e agora eles geraram um boleto ilegal no meu nome, com o meu CPF! Se isso não for resolvido eu vou ser obrigado a acionar a minha advogada, já falei várias vezes isso para eles mas parecem que não me ouviram.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:23
Agradecemos por trazer sua manifestação, que nos permitiu esclarecer os pontos levantados. Após nosso contato direto, as dúvidas foram sanadas e o débito pendente foi adimplido voluntariamente pelo senhor, de modo que não restam pendências entre as partes.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o diálogo aberto e a solução célere de eventuais questões que possam surgir. Nossa prioridade é sempre zelar pela boa relação com nossos clientes, buscando tratativas claras e respeitosas para que todos os contratos sejam cumpridos de forma justa.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 10:07
A dúvida foi esclarecida, ouve um mal entendido em relação a conta de água, agora aguardando os 15 dias para a devolução da fiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10