Cobranças indevidas e má gestão na rescisão de contrato de aluguel em Rio Verde
Respondida
Catalão - GO
04/11/2025 às 10:23
ID: 230988527
Contratei a empresa para alugar um imóvel residencial em rio verde Goiás e tive que rescindir o contrato com 9 meses, porém o pesadelo começou na péssima comunicação e desleixo da Imobiliairia ao não conduzir uma finalização saudável. Informei que estaria devolvendo o imóvel por estar com minha situação financeira ruim e também questionei sobre a multa e pedi por duas vezes uma simulação dos valores devidos! A Imobiliairia se absteve das informações e com muito desrespeito ao cliente apenas disse que a multa era proporcional! Fiquei tranquilo pois faltavam apenas 3 meses para finalização do contrato porém fui descobrir que a multa era 3 aluguei no dia em que entreguei o imóvel! Será uma falta de atenção ou proposital??? Outro pesadelo é a vistoria, ao qual, mesmo eu deixando a casa limpa e sem detalhes de devolução, pintada, mesmo eu não tendo pego ela pintada, a Imobiliairia me cobrou 300 reais de mão de obra para ajuste nas portas dos armários e mais 200,00 reais de limpeza. Além de me cobrar 7 dias a mais de aluguel! Atenção vc que vai alugar por essa Imobiliairia, pois o péssimo atendimento é seguido pela percepção de falta de honestidade!
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:15
Prezado Júnior Lopes,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Analisamos cuidadosamente seu caso e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados em relação às alegadas cobranças indevidas.
A multa rescisória foi aplicada conforme os exatos termos da Cláusula Sétima do contrato de locação, que prevê multa equivalente a três meses de aluguel vigente à época, sendo cobrada proporcionalmente aos meses restantes para o término contratual, em caso de rescisão antecipada por iniciativa do locatário. Dessa forma, a cobrança observou fielmente o que foi pactuado entre as partes.
A vistoria de saída apontou avarias que não decorrem do uso normal do imóvel, incluindo danos em armários e necessidade de limpeza aprofundada. Os valores cobrados correspondem aos custos devidamente documentados no laudo de vistoria, já encaminhado e explicado detalhadamente.
A cobrança dos dias adicionais refere-se ao período compreendido entre o vencimento do último aluguel e a efetiva entrega das chaves, quando o imóvel ainda permanecia sob sua responsabilidade.
Ressaltamos que todos os nossos procedimentos seguem os princípios de transparência e cumprimento contratual. Caso deseje revisar os laudos de vistoria ou a composição detalhada dos débitos, nossos canais de atendimento estão à disposição:
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Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível. Nosso compromisso é com a clareza, o respeito e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Líver.