Juros abusivos
Não resolvido
Anápolis - GO
01/10/2024 às 14:56
ID: 198623493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei há 30 dias um imóvel por essa empresa onde a mesma e diferente das demais empresas do mesmo segmento o boleto aluguel vence exatamente 30 dias após(direito da Liver) o que acontece é que o valor de juros e multas cobrados para 1 dia de atraso ou 30 dias, são os mesmos 10% de juros ao mes e 1% de multa ao mês para somente 1 dia de atraso.
Isso é uma estorçao e abuso.
O juros e multas devem sim serem cobrados, pq obrigação de todos é pagar em dias, mas devemos pagar pelos dias de atraso e não pelo mês completo q não ocorreu, seguem os exemplos
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 14:49
Prezada Keyla Barros,
Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a questão dos juros e da multa de atraso.
Os juros aplicados são proporcionais ao número de dias em que o pagamento está atrasado, e a multa é calculada a partir do primeiro dia de atraso. Essas condições seguem tanto as regras estabelecidas no Código Civil quanto os termos do contrato de locação que foi assinado por ambas as partes. Esses valores estão de acordo com a prática comum no mercado de locações.
Além disso, ******* que a concessão de carência, que é o período sem cobrança de aluguel, é um benefício que precisa ser previamente combinado e geralmente se aplica a situações específicas, como a necessidade de realizar melhorias no imóvel antes de sua ocupação. No seu caso, infelizmente, essas condições não se aplicam.
Estamos à disposição para discutir qualquer dúvida ou questão que ainda possa ter. Nosso objetivo é sempre buscar um entendimento justo e transparente.
Atenciosamente,
Líver
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 18:16
A sua resposta foi linda a escrita, gostaria dela assim na prática, como enviado o documento , fui cobrada por 30 dias, tanto em juros e multas,
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 22:10
Estou no aguardo
Réplica da empresa
26/11/2024 às 18:27
Prezado (a),
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos qualquer transtorno que essa situação tenha causado. Queremos garantir que tudo seja resolvido de forma justa e transparente.
Para uma análise mais detalhada do seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a nossa gestora Weslaine, que poderá auxiliá-lo(a) de maneira personalizada. Seguem os canais disponíveis:
Telefone fixo:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e encontrar a melhor solução. Nosso objetivo é assegurar que o atendimento atenda às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Líver.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 14:12
Uma empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes, nao pode ficar no mercado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/02/2025 às 19:11
Entendemos a insatisfação do cliente e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficaz.
Ressaltamos que seguimos todas as diretrizes do contrato bilateral firmado entre as partes, o qual está respaldado pela Lei 8.*******/91 (Lei do Inquilinato), garantindo segurança jurídica tanto para o locador quanto para o locatário.
Oferecemos todos os meios necessários para solucionar o problema e seguimos à disposição para encontrar a melhor alternativa, caso o cliente deseje retomar o contato.
Atenciosamente,
Equipe Líver.