Atraso excessivo de 3 horas em consulta médica na clínica Livero Vila Maria
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:15
ID: 254340937
Hoje compareci a uma clínica Livero Vila Maria - Amil para uma consulta com a especialidade de endocrinologia agendada às 11h30. Ao chegar, fui informada pela recepção de que a médica estava com um atraso de aproximadamente 2h30 a 3 horas.
Considero essa situação um grande desrespeito com o paciente. Se existe um agendamento com horário marcado, espera-se que ele seja cumprido ou, no mínimo, que os pacientes sejam avisados com antecedência para que possam reorganizar seus compromissos e evitar um deslocamento desnecessário.
Todos nós temos trabalho, responsabilidades e outros compromissos. Permanecer por até três horas aguardando um atendimento é algo completamente incompatível com um serviço que deveria prezar pela qualidade e pelo respeito aos pacientes.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas um atraso dessa magnitude demonstra falha na organização da agenda e falta de consideração com os pacientes. Solicito que a Amil reveja os processos, para que situações como essa não se repitam e para que os pacientes recebam um atendimento mais respeitoso e digno.