[Editado pelo Reclame Aqui] no Mercado Livre: Cobrança externa, não entrega e recusa de reembolso
Não respondida
Belford Roxo - RJ
04/02/2026 às 22:21
ID: 239816003
No dia 10/01/2026, realizei a compra de um painel para TV pelo Mercado Livre. Após a compra, o vendedor informou que o produto seria enviado do exterior e, dias depois, alegou que a mercadoria havia sido taxada, solicitando o pagamento de um boleto fora da plataforma, afirmando que a entrega só ocorreria após esse pagamento.
Efetuei o pagamento acreditando tratar-se de um procedimento regular, pois a cobrança foi diretamente vinculada à compra realizada dentro do Mercado Livre. Após isso, o vendedor parou de responder, não apresentou qualquer comprovação oficial da taxação e o produto não foi entregue. O rastreio ainda indicou envio para o estado do Paraná, divergente do endereço informado.
Entrei em contato com o Mercado Livre, porém a plataforma informou que não seria possível recuperar o valor pago, mesmo diante de claros indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por vendedor que utilizou o ambiente da plataforma para induzir pagamento externo.
Registro esta denúncia por entender que houve falha na segurança e na mediação do serviço, resultando em prejuízo financeiro ao consumidor. Solicito ressarcimento do valor pago e providências quanto à conduta do vendedor.