Liveshows - Merchandising

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

14/06/2022 às 11:24

ID: 145102393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Durante o show do Metallica em SÃO PAULO, no dia 10 de Maio, fiz a compra de um produto oficial na loja de merchandising da empresa. Foi pagamento através de cartão de crédito por QR Code. A atendente em questão não conseguiu localizar a cobrança, e entrou em contato com a supervisora. Essa por sua vez disse que também não localizava o pagamento, e que eu teria que pagar novamente, mas caso fosse checada a cobrança, que era só entrar em contato pelo INSTAGRAM, que meu problema seria sanado.
Na semana seguinte, entrei em contato com a operadora do serviço de crédito, que confirmou a cobrança, gerando até protocolos e números de transações. Mesmo a contra-gosto, entrei em contato através de Direct Message no INSTAGRAM, no qual ficaram de me posicionar, porém demoram para responder, dizem que tentaram ligar, mas não conseguiram, e eu tenho que ficar checando um aplicativo que não uso, por conta de um serviço que não tem comprometimento. Não estou nem querendo o reembolso, quero apenas que me seja enviado um outro produto no valor da compra Já paguei, não faz mais diferença! Só não quero ser [Editado pelo Reclame Aqui], já que o produto não tem nada de barato!