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São Paulo - SP

29/11/2023 às 08:20

ID: 176964933

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Olá, tudo bem?


Eu efetuei a compra do moletom cinza da The Eras Tour no dia 22/11/*******. No entanto, quando fui utilizá-lo ontem, dia 27/11/*******, notei que, na parte de trás, bem onde fica a figura do poster, as minhas costas estavam um pouco grudentas. Passando a mão na parte da pelúcia do moletom, percebi que vinha da imagem, parecia uma espécie de cola.

Enviei um email à empresa onde, no vídeo é possível ver que, ao passar a mão por dentro do moletom, ele deixa a mão grudenta, inclusive um pouco do tecido fica grudado na mão, o que não ocorre em outros moletons que eu tenho.

Foi a primeira vez de uso e não foi muito tempo, usei por cerca de 30 minutos e já percebi que as costas estavam com uma camada grudenta.

Gostaria de saber como proceder, se haveria alguma forma de troca, ou de reembolso/estorno.


Agradeço desde já,


Fabiane Yoshinaga