Cobrança abusiva de gás e falta de solução da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 09:23
ID: 224209817
Moro sozinha em um studio de 35m, meu fogão é de 2 bocas por indução e uso o gás apenas para banho e não sou a pessoa que fica horas no banho pois odeio o desperdício de água. No mês de agosto me cobraram R$ 300,00 de gás. Já morei com 3 pessoas e tínhamos cozinheira e não pagávamos esse valor por mês.
Diante da situação, abri uma reclamação dia 28/11/2025 via e-mail a respectiva empresa que até o momento (15 dias depois) não trouxe uma solução ao meu caso e quando questionei informaram que estava sendo averiguado, pedi um prazo e não tive retorno.
Outros moradores do condomínio também reclamaram e não tiveram solução. Não há um canal mais rápido de comunicação que eu tenha ciência e em breve fecha o próximo mês de condomínio/gás e preciso de um posicionamento a respeito dessa cobrança abusiva.
Cabe lembrar que me pediram a foto do medidor e a mesma foi enviada imediatamente, porém não tenho previsão de solução do meu caso.
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Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:09
Infelizmente somos susceptíveis a resposta da empresa sem averiguação próxima do caso e solicitação de um técnico para analisar pessoalmente o caso. Após essa reclamação já recebi 4 pessoas visitando em casa, usei ao extremo a água, mantive minha rotina normal e o valor veio menor, o que reforça que naquele mês, como o hábito de consumo não mudou, a conta veio errada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2