Cobrança de gás sem transparência e impossibilidade de acompanhamento do consumo em condomínio Vertentes
Não respondida
Taboão da Serra - SP
16/06/2026 às 12:52
ID: 251537249
Cobrança de gás sem transparência e impossibilidade de acompanhamento do consumo
Sou morador de um condomínio Vertentes que utiliza os serviços da LiveT para medição individualizada de gás por telemetria.
Há vários meses venho observando um aumento constante na minha cobrança de gás, sem que exista transparência suficiente para que eu possa acompanhar e conferir os valores cobrados. Atualmente, pago aproximadamente R$ 519,00 de condomínio e recebi uma cobrança de gás no valor de R$ 417,00, quantia extremamente elevada para meu perfil de consumo. Passamos o dia inteiro trabalhando, só chegamos em casa a noite pra dormir, usando apenas pra banho e comida não todos os dias que fazemos. Então não vejo algo que justifique um consumo tão elevado!!
O principal problema é que não temos acesso claro e detalhado às informações necessárias para verificar a origem desses valores. Não consigo acompanhar o consumo de forma adequada, conferir as leituras realizadas, entender os critérios utilizados para cálculo da cobrança ou identificar se existe algum erro na medição.
Diante dessa situação, solicito que a LiveT:
Apresente o histórico detalhado das leituras e do consumo registrado na minha unidade;
Informe de forma transparente como é realizado o cálculo da cobrança e as datas exatas destas medições pra que possa acompanhar o consumo no relógio instalado dentro da unidade;
Disponibilize meios para acompanhamento periódico do consumo e das leituras;
Verifique a existência de eventual erro de medição, leitura ou faturamento;
Apresente uma justificativa técnica para os valores cobrados e para os aumentos recorrentes observados.
Como consumidor, considero essencial ter acesso às informações que fundamentam as cobranças realizadas. Espero uma solução rápida e transparente para esclarecer os valores cobrados e corrigir eventuais irregularidades, pois a conta só aumenta cada vez mais e daqui a pouco a cobrança vai superar o valor do condomínio. Se tivesse um síndico sério já teria trocado essa empresa.
Aguardo retorno.