Cobrança abusiva e impossibilidade de manutenção em aparelho de leitura de gás

Olá, Ellen, boa tarde.

Compreendemos o seu posicionamento e a sua preocupação em relação à possibilidade de manutenção do equipamento.

Gostaríamos de esclarecer que a Livet não é a fabricante nem a fornecedora dos transmissores de leitura, atuando exclusivamente na instalação, monitoramento e suporte dos equipamentos utilizados no sistema de medição remota.

Os transmissores atualmente disponíveis no mercado são fabricados com bateria integrada e componentes selados em resina, característica adotada pelos fabricantes para garantir a vedação, a proteção contra umidade, poeira, vibrações e tentativas de violação, assegurando a confiabilidade das leituras ao longo de sua vida útil. Dessa forma, a bateria e os componentes internos não são projetados para substituição ou manutenção individual.

Assim, quando ocorre o esgotamento da bateria ou uma falha interna do transmissor, não existe procedimento técnico homologado pelo fabricante que permita sua manutenção ou reparo, sendo necessária a substituição do equipamento.

Essa característica não é exclusiva do equipamento utilizado pela Livet, mas uma tecnologia amplamente adotada pelos fabricantes de transmissores para medição remota. Inclusive, acompanhamos constantemente a evolução tecnológica do mercado e buscamos alternativas que possam ampliar a vida útil e a manutenção desses dispositivos. Recentemente, nossa equipe participou de visitas técnicas a fabricantes internacionais para conhecer novas tecnologias, porém, até o momento, os equipamentos disponíveis continuam sendo produzidos com bateria integrada e inviolável.

Entendemos o seu questionamento e respeitamos o seu ponto de vista, porém essa é uma característica construtiva definida pelo fabricante do equipamento, sobre a qual a Livet não possui ingerência ou possibilidade de alteração.

Atenciosamente,
Livet

E um preço abusivo de R$380 quando a bateria acaba? Acham correto?