Cobrança de gás indevida por erro de leitura e dificuldade de atendimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/05/2026 às 16:55
ID: 249862027
Estou com um problema de cobrança indevida de gás, devido a um erro claro de troca de informação, pois eles consideraram em 27/03/2026 a mesma leitura de 27/03/2025, ou seja de um ano atras, assim feito a diferença pela leitura atual, deu um valor absurdo do consumo do gás, gerando um total a pagar de quase R$ 400,00
Não tem um telefone onde podemos conversar com alguém, apenas e-mail, a pessoa que responde claramente não tem nenhuma capacidade de analisar e resolver, fica um jogo de empurra para a administradora do condomínio.
Veja dados de consumo na imagem, destacado o erro em amarelo:
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:55
Prezados,
Com base na sua manifestação, realizamos a análise do caso e o analista responsável efetuou a devida correção, bem como o envio à administradora para fins de ajuste e estorno/abatimento do valor.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Livet