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Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

10/09/2026 às 12:23

ID: 258683601

Sou morador do Condomínio Alphaview, localizado na cidade de Barueri, SP, e venho manifestar minha insatisfação em relação aos valores de água e gás cobrados no boleto condominial deste mês.

Eu e diversos outros moradores tivemos a desagradável surpresa de receber cobranças muito acima do valor habitual, especialmente em relação ao consumo de gás. Ao mesmo tempo, alguns moradores receberam cobranças de aproximadamente R$ 9,00 ou até menos, enquanto outros tiveram valores até três vezes superiores ao que normalmente pagam.

No meu caso específico, houve um aumento de aproximadamente R$ 160,00 somente na cobrança de gás. Ressalto que meu apartamento é ocupado por apenas duas pessoas, sendo que ambas trabalham fora diariamente, o que torna esse aumento ainda mais discrepante em relação ao nosso histórico de consumo.

Ao buscarmos esclarecimentos junto à administração do condomínio, fomos orientados a entrar em contato diretamente com a LIVET, empresa responsável pela medição. Entretanto, a empresa não tem oferecido um suporte adequado para esclarecer a situação e informa que uma visita técnica para verificar o medidor teria um custo de aproximadamente R$ 180,00.

Considero essa cobrança inadequada diante do cenário apresentado, especialmente porque existem diversos moradores relatando o mesmo problema no mesmo período, o que indica que não se trata de uma ocorrência isolada, mas possivelmente de um problema generalizado relacionado às medições ou ao sistema de cobrança.

Diante disso, solicito formalmente:

Uma segunda conferência do medidor do meu apartamento, sem custo ao morador, considerando a quantidade de reclamações semelhantes;
Uma explicação detalhada sobre os critérios utilizados para a medição e cobrança do consumo de gás;
Esclarecimentos sobre a enorme discrepância entre os valores cobrados de diferentes unidades no mesmo período;
A verificação da possibilidade de erro de leitura, falha no sistema de medição ou qualquer outro problema que possa ter ocasionado as cobranças fora do padrão;
Caso seja constatado qualquer erro, a imediata revisão e correção dos valores cobrados.
A falta de transparência e de suporte adequado diante de um problema aparentemente generalizado é extremamente preocupante. Não considero razoável que o ônus financeiro de uma possível falha de medição seja transferido aos moradores, principalmente quando há inúmeras reclamações semelhantes.

Espero que a empresa e a administração do condomínio tratem a situação com a devida seriedade e apresentem uma solução transparente e satisfatória.

Caso nenhuma medida seja adotada para apurar o ocorrido e corrigir eventuais cobranças indevidas, nós, moradores afetados, nos reservamos o direito de buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos, inclusive visando à restituição de eventuais valores cobrados indevidamente e à reparação dos prejuízos e transtornos causados.

Aguardo um posicionamento formal e esclarecimentos sobre o ocorrido.