Cobrança indevida na conta de gás com histórico de falha de medição
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 15:45
ID: 253901927
Mais uma vez a conta de gás, administrada pela empresa, chega em um valor incompatível com o uso de apenas 1 pessoa. Já houve falha de medição no consumo anteriormente. O número de pessoas no local diminui, reduzindo o consumo de gás, e empresa cobra a mais na conta. Solicito entrar em contato revisar conta de gás pela segunda vez.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:27
Prezados,
Encaminhamos a análise completa do consumo da unidade, contemplando a leitura captada e o consumo apurado no período.
Após uma análise minuciosa, não identificamos qualquer irregularidade nas leituras realizadas ou no processo de apuração do consumo.
Dessa forma, concluímos que o consumo registrado no período é compatível com a leitura apresentada no medidor físico da unidade, não havendo indícios de inconsistências no processo de medição ou na apuração do consumo.
Encaminhamos, ainda, um material complementar contendo orientações sobre consumo consciente e dicas para otimização do uso do gás. Ressaltamos que, durante o período de inverno, é comum ocorrer um aumento gradual no consumo de gás em razão das temperaturas mais baixas e da maior utilização de água quente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
LiveT
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:38
Empresa dificulta registro de reclamação no site e já errou anteriormente. Houve diminuição de moradores e alguns dias não havia morador no ap. E o consumo aumenta? Além disso, a avaliação ruim da empresa neste site mostra como se dá o atendimento às reclamações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3