Cobranças de água e gás do condomínio com valores exorbitantes e falta de transparência nos descontos e cálculos.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 16:28
ID: 249858757
Gostaria de registrar novamente minha insatisfação e solicitar um retorno URGENTE referente às cobranças de água e gás do condomínio.
Há aproximadamente 3 ou 4 anos estamos reclamando dos valores exorbitantes cobrados mensalmente. Durante todo esse período, seguimos pagando boletos com valores extremamente altos, chegando próximo de mil reais somando água e gás.
Após muita insistência da nossa parte, foi realizada uma verificação e vocês mesmos constataram que havia erro nas cobranças. Porém, até o momento, foi concedido apenas um desconto referente a um único mês, sem qualquer explicação detalhada.
Eu aguardo:
* o valor exato que foi descontado;
* o motivo do desconto;
* como esse cálculo foi realizado;
* e principalmente o posicionamento sobre os demais meses cobrados indevidamente.
Além disso, quero reforçar que neste mês a cobrança voltou a vir absurdamente acima do consumo real da minha unidade. Tenho plena consciência do meu uso e não permaneço no imóvel todos os dias. Inclusive, estou fora de casa desde segunda-feira. Trabalho em Santos e muitas vezes quase não utilizo a unidade.
Os valores continuam sendo rateados de forma aleatória e incompatível com o consumo real.
Também observo diversos moradores reclamando da mesma situação, não apenas neste condomínio, mas em outros administrados pela empresa.
Solicito um retorno urgente e transparente sobre toda essa situação. Caso contrário, infelizmente terei que encaminhar o caso ao meu advogado e ingressar com uma ação contra a empresa para revisão e reparação dos valores cobrados indevidamente.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:49
Prezados,
Conforme mencionado em sua manifestação, o senhor informa que ainda possui valores a serem restituídos, mesmo após a correção realizada em janeiro/2026. Para que possamos reavaliar os valores apontados e realizar uma nova análise após a última vistoria e respectiva retificação, solicitamos o envio de fotos atualizadas dos medidores da unidade.
Caso seu questionamento se refira aos valores corrigidos em janeiro/2026, informamos que a retificação e o recálculo dos consumos foram encaminhados à administração do condomínio, conforme e-mail enviado em 29/01/2026. Ressaltamos que a Livet não é responsável pela cobrança, estorno ou concessão de abatimentos aos moradores, sendo nossa responsabilidade apenas apurar os consumos e encaminhar ao condomínio os dados corrigidos para as devidas regularizações.
Enviamos em anexo via e-mail as informações referentes ao recálculo encaminhado e aos valores apurados para restituição, decorrentes da vistoria técnica realizada.
Destacamos que a referida retificação foi devidamente enviada em 29/01/2026, após a conclusão da vistoria técnica registrada na ordem de serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso deseje uma nova análise, solicitamos o envio de foto atualizada do equipamento para verificação dos consumos atuais.
Atenciosamente,
Livet