LiveT

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 17:19

ID: 257259891

Problemas recorrentes nas leituras, atrasos nos relatórios e falta de solução

Falo em nome do Condomínio Dream View, do qual sou síndico, para registrar publicamente uma série de problemas que estamos enfrentando há alguns meses com a LiveT.

Inicialmente, começamos a enfrentar atrasos recorrentes na realização das leituras e, principalmente, na entrega dos relatórios de consumo, dificultando diretamente o trabalho da administradora e a emissão dos boletos condominiais dentro do prazo adequado. Infelizmente, esse problema já está se estendendo pelo terceiro mês consecutivo.

Na leitura mais recente, a situação se tornou ainda mais preocupante. Identificamos divergências significativas entre os valores registrados pelo sistema de telemetria da LiveT e os valores efetivamente apresentados nos medidores instalados nas unidades.

Em alguns casos, encontramos diferenças superiores a 50 m, ou seja, a leitura registrada remotamente pelo sistema estava muito acima da leitura constatada fisicamente no próprio medidor.

Já entrei em contato diversas vezes com os responsáveis pela empresa não foi uma ou duas vezes e, em todas as oportunidades, somos informados de que haverá uma análise e uma devolutiva. Porém, até o momento, não recebemos uma solução efetiva.

Precisamos urgentemente que a LiveT realize uma vistoria técnica completa no condomínio, envolvendo hidrômetros e medidores de gás, para:

- verificar as divergências entre telemetria e leitura física;
- corrigir eventuais leituras incorretas;
- identificar equipamentos que não estejam medindo corretamente;
- substituir hidrômetros ou medidores que apresentem defeitos;
- revisar o funcionamento do sistema de telemetria;
- esclarecer aos moradores as inconsistências já identificadas;
- apresentar uma solução definitiva para os atrasos na entrega dos relatórios.

A situação é extremamente séria, pois afeta diretamente a divisão dos custos do condomínio. De um lado, podemos ter moradores sendo cobrados por consumos superiores aos efetivamente realizados; de outro, unidades cujo consumo não está sendo corretamente registrado, fazendo com que esses valores acabem sendo suportados pelos demais condôminos.

Isso compromete a confiabilidade de todo o sistema de individualização de consumo.

Estamos tentando solucionar a situação administrativamente há meses e, diante da ausência de uma resposta efetiva, utilizamos agora o Reclame Aqui como última tentativa de solução amigável.

Esperamos um posicionamento imediato da LiveT, com agendamento de uma visita técnica, plano de ação e prazo concreto para resolução dos problemas.

Caso novamente não tenhamos uma resposta e uma solução efetiva, o condomínio terá de avaliar a adoção das medidas contratuais e legais cabíveis, inclusive eventual rescisão contratual por descumprimento, sem aplicação de penalidade ao condomínio, além da apuração dos prejuízos eventualmente causados.

Nosso objetivo não é simplesmente reclamar, mas resolver. Entretanto, depois de sucessivas cobranças sem resultado, precisamos de uma ação concreta e urgente da empresa.