Demora no reparo de vazamento em medidor individual de água em condomínio
Respondida
Embu das Artes - SP
06/06/2026 às 13:35
ID: 250673843
Olá, o meu condomínio é cliente da empresa há alguns anos e, no geral, o serviço de medição atende às expectativas do nosso condomínio. No entanto, venho relatar um problema recente relacionado a um pequeno vazamento de água diretamente no meu medidor individual. Entrei em contato pelos canais oficiais de atendimento para solicitar um reparo imediato, pois temo que essa avaria reflita injustamente no meu próximo faturamento. Compreendo que a demanda possa estar alta, mas a demora na solução do caso e do agendamento da visita técnica está me preocupando bastante. LiveT, tem água vazando aqui no meu apartamento, se isso [Editado pelo Reclame Aqui] a minha pintura nova na parede vocês vao me ressarcir.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:55
Prezados,
Para casos de vazamento em medidores ou em suas conexões, a Livet realiza o atendimento das unidades em até 24 horas após a abertura da solicitação.
Esclarecemos que a atuação da Livet se restringe aos vazamentos identificados no medidor ou em seus componentes de instalação. Vazamentos internos à unidade, bem como eventuais danos decorrentes destes, são de responsabilidade do proprietário ou morador.
No caso em questão, o atendimento da unidade foi realizado dentro do prazo estabelecido, antes de 24 horas da solicitação, e durante a vistoria não foi identificado qualquer vazamento no medidor ou em suas conexões. Dessa forma, orientamos a realização de uma verificação hidráulica interna na unidade para identificar a origem do problema relatado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Livet