Dificuldade de atendimento e cobrança indevida de gás
Resolvido
Diadema - SP
20/05/2026 às 14:36
ID: 249201021
Impossível falar com alguém. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. O síndico me passou um telefone, porém ninguém atende e também não há resposta no WhatsApp.
Além da dificuldade de atendimento, não concordo com o valor cobrado do gás, que veio extremamente alto e fora do esperado. Solicito uma análise detalhada da cobrança e um retorno urgente com os devidos esclarecimentos, pois até o momento não consegui atendimento por nenhum canal informado.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:50
Prezados,
Conforme contato telefônico realizado, prestamos os devidos esclarecimentos referentes ao consumo acumulado identificado na unidade, bem como orientamos sobre os canais oficiais de atendimento disponíveis.
Ressaltamos que não realizamos atendimento por telefone ou WhatsApp. Nossos canais oficiais de atendimento são exclusivamente por meio do site e do e-mail [email protected], conforme orientado anteriormente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Livet
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:08
A ***** me ligou e explicou que era uma cobrança retroativa, muito educada, me explicou tudo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9