LIVET: Cobrança incorreta, aplicativo instável e falta de suporte ao cliente em condomínio.
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:52
ID: 249961169
Fujam da LIVET!
Nosso condomínio enfrenta diversos problemas com medições incorretas que divergem dos medidores, falta de transparência nas informações e um aplicativo extremamente instável cada morador visualiza dados diferentes e muitas vezes não consegue acessar as informações corretas.
Além disso, praticamente não existe suporte ao cliente. Os telefones disponibilizados no site não servem para nada, pois não tem central de atendimento, tudo precisa ser tratado por e-mail. Quando respondem, normalmente são mensagens automáticas, e em muitos casos simplesmente deixam de retornar quando começamos a cobrar uma solução.
Também já recebemos planilhas com erros, inconsistências nas leituras e relatos de aparelhos que sequer foram lidos corretamente.
O barato sai caro e muito caro. Não apenas financeiramente, pelas cobranças e medições equivocadas, mas também pelo desgaste causado aos moradores e ao síndico.
Chegaram a agendar uma reunião com os moradores, prometeram resolver os problemas, mas até agora nada!
O app segue da mesma forma, informações incompletas, e-mails enviados dia 13/05,14/05,21/05 e hoje.
Mensagens pra o Micael dia 26/05 e hoje (agora ele fica enviando uma mensagem como se fosse a central, sendo que antes respondia e inclusive atendia, e tem foto dele rs )
Zero retorno!