Medição de consumo de água duvidosa e aumento de valores significativo.
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 11:53
ID: 254921787
Analisem bem, antes de contratar os serviços da empresa para medição de consumo individual das unidades do condomínio.
Quando a empresa apresenta aos moradores o portfolio, informando que seria mais justo e transparente se tornam uma dor de cabeça, na prática isso não acontece.
Conta com aumento significante de valor, porém no gráfico apresentado pela empresa com o mesmo consumo do mês anterior. No aplicativo em a opção de consulta ao consumo diário, e vários dias sem informações. Conforme resposta da empresa, não há nada de errado com o valor e consumo da minha unidade.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:07
Olá William, boa tarde!
Conforme esclarecimentos encaminhados por e-mail, realizamos a análise das informações apresentadas e não identificamos qualquer irregularidade no medidor ou nas leituras registradas. O consumo faturado corresponde à diferença entre a leitura atual e a leitura anterior registradas diretamente no equipamento, garantindo a correta apuração do consumo da unidade.
Em relação ao consumo diário disponibilizado no aplicativo, esclarecemos que essa funcionalidade possui caráter exclusivamente informativo. Devido a eventuais intermitências de comunicação do transmissor, algumas leituras podem ser transmitidas posteriormente e apresentadas de forma acumulada. Isso não significa que todo o consumo ocorreu na data em que foi exibido no aplicativo, nem interfere na apuração do consumo faturado, que é realizada exclusivamente com base nas leituras reais do medidor.
Quanto à forma de tarifação, o condomínio utiliza o método de Coeficiente Indireto, em que o valor total da conta da concessionária é dividido pelo consumo total registrado pelas leituras individuais de todas as unidades, obtendo-se o valor do metro cúbico aplicado proporcionalmente ao consumo de cada unidade. Dessa forma, o valor da tarifa pode variar mensalmente em razão das alterações no valor da conta da concessionária e do consumo total do condomínio.
Os esclarecimentos detalhados, acompanhados de exemplos dos cálculos realizados e da forma de apuração do consumo, foram encaminhados ao e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Livet