Pressão de gás insuficiente para acionar aquecimento de água em apartamento, gerando transtornos e mau atendimento.

Olá, bom dia.

Lamentamos sua insatisfação com a situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a Livet não é responsável pelo fornecimento de gás do condomínio, tampouco realiza qualquer controle ou definição da pressão da rede de gás. Nossa atuação está restrita à medição e gestão dos consumos individualizados das unidades.

Além disso, não identificamos registros de reclamações semelhantes por parte de outras unidades relacionadas à falta de fornecimento ou baixa pressão de gás, sendo esta uma ocorrência isolada em sua unidade.

Com base nas informações apresentadas, entendemos que a situação relatada não está relacionada ao medidor, à leitura de consumo ou à instalação realizada pela Livet. Os sintomas descritos são compatíveis com possíveis falhas ou necessidade de manutenção do aquecedor de passagem instalado na unidade, equipamento que é de responsabilidade do proprietário e cuja manutenção deve ser realizada por assistência técnica especializada.

Dessa forma, orientamos a realização de uma avaliação técnica e manutenção preventiva/corretiva do aquecedor, uma vez que a Livet não possui responsabilidade sobre o equipamento nem ações técnicas que possam ser adotadas para correção do problema relatado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à medição e ao consumo da unidade.

Atenciosamente,
Livet