Revisão técnica para cobrança do consumo de gás

Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 10:52
ID: 253570295
Boa tarde,
Escrevo para solicitar uma revisão técnica da minha última fatura URGENTE!!!! Notei uma irregularidade evidente no meu consumo de gás: no mês passado, o valor cobrado estava perfeitamente dentro da minha média. Porém, neste mês, a conta veio com um valor assustadoramente acima, apresentando uma variação totalmente discrepante de um mês para o outro, sem que houvesse qualquer alteração na rotina da minha residência. O sistema de atendimento da empresa costuma ser prático e confiável, motivo pelo qual mantenho uma avaliação positiva (nota 7), contudo,mas agora está demorando muito esse suporte em me dar um retorno sobre essa leitura. É um desgaste totalmente desnecessário. Gostaria apenas de um esclarecimento da LIVET e da correção da fatura o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:14
Prezados,
Conforme análise técnica realizada, com base no histórico de consumo da unidade e na imagem do medidor encaminhada, não foi identificada qualquer irregularidade de leitura. O consumo registrado apresenta comportamento progressivo e compatível com a média histórica da unidade, inclusive em comparação ao mesmo período do ano anterior.
Conforme orientado, recomendamos a revisão dos hábitos de consumo durante o período de inverno, especialmente a redução da temperatura do aquecedor, uma vez que temperaturas mais elevadas tendem a aumentar significativamente o consumo de gás. Encaminhamos também algumas orientações para auxiliar no controle do consumo.
Ressaltamos que a leitura pode ser conferida diretamente pelo morador no visor do medidor, permitindo a validação das informações registradas. Para apuração do consumo, basta utilizar a seguinte fórmula:
Última leitura Leitura anterior = Consumo do período
O histórico detalhado de consumo da unidade, bem como a análise completa realizada, foram encaminhados por e-mail para sua conferência.
Destacamos ainda que a Livet não realiza a cobrança dos consumos nem recebe qualquer valor relacionado a eles, atuando exclusivamente na medição e disponibilização das informações. Dessa forma, não existe qualquer benefício ou prejuízo para a empresa em decorrência de maior ou menor consumo da unidade.
Por fim, esclarecemos que o prazo para retorno das análises é de até 5 dias úteis, tendo a solicitação sido atendida dentro do prazo estabelecido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Livet
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:27
Mantenho minha nota 7 porém a empresa retorno mesmo o sindico não me passou o prazo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7