Impossibilidade de cancelamento de curso e falta de contato com o suporte técnico
Resolvido
Votorantim - SP
18/07/2026 às 09:05
ID: 254229551
Fiz uma compra de um curso e quero desistir do mesmo, mas não consigo atendimento humano para fazer isso. Me passaram um telefone da ariana do suporte técnico, mas ela não atende minhas ligações e nem as minhas mensagens.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:59
Olá, Dario!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar da melhor forma possível. Já encaminhamos sua manifestação para o setor responsável e estamos resolvendo o seu caso com prioridade.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 15:49
Como não há uma resolução para o meu caso, que é meu por direito, solicitar o cancelamento da compra e a mesma não aceitar cancelar e devolver meu dinheiro, então buscarei meus direitos na área jurídica!
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:24
Se não fosse a Francielle, da pós vendas, resolver para mim, eu nunca teria recebido meu dinheiro de volta, porque se dependesse da "gerente" ***** e "consultora" *****, eu teria que me virar com essa compra e se eu quisesse, teria que doar o curso pra outra pessoa.
Muito obrigado, Francielle, por sua dedicação em resolver esse assunto tão simples, mas que as outras estavam dificultando em resolver. Gerente ***** e sua incompetência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10