Lívia Brasil

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Anápolis - GO

09/11/2025 às 17:12

ID: 231432329

No dia 02 de novembro de 2025, realizei o pagamento de R$1.000,00 referente à mentoria da *****, durante uma imersão presencial.
As 17h45 do domingo no último dia do festival a Carol me chamou para me perguntar se eu teria interesse na mentoria, eu informei que sim só que não poderia efetuar o pagamento dos 29 mil à vista, ou então na recorrência! Lá dentro ela me ofereceu a recorrência via pix, assim efetuei o pagamento dos 1000 de entrada que na verdade eles falam que é uma aplicação, onde ela informou que esse valor seria devolvido caso eu não fechasse a mentoria! O pagamento foi feito pela plataforma Pro aluno Totalmente digital.mas posterior a equipe entrou em corneto comigo onde me passaram outras informações totalmente diferente da que foi apresentada! o Após analisar a proposta com calma, percebi que o serviço ofertado não correspondia ao que foi inicialmente apresentado, motivo pelo qual solicitei o cancelamento e reembolso do valor pago.

Entrei em contato diretamente com a equipe da mentoria e com a própria *****, mas não obtive retorno nem o estorno do valor até o momento.

Reforço que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a falta de clareza na oferta e a ausência de atendimento pós-venda configuram descumprimento contratual. Assim, solicito o reembolso integral de R$1.000,00 no mesmo meio de pagamento utilizado, com a máxima urgência.

Aguardo um posicionamento da empresa para resolver a situação de forma amigável e sem necessidade de outras medidas.