Demora no pedido

Boa noite Samanta,
Já respondemos a você por whatsapp, mas vamos fazê-lo por aqui também.
Você entrou em contato com a gente ontem e respondemos e sua mensagem, e hoje as 21:03hr. Apesar de estrar fora do nosso horário de atendimento, como informado em nossa mensagem automática ( nosso horário de atendimento se encerra as 18:00hr), fizemos questão de responder e resolver suas dúvidas.
De fato, quando você efetuou sua compra, o e-mail de confirmação foi com a data errada de entrega. Ele não estava contabilizando o prazo de produção das peças, apenas o transporte. De qualquer forma, logo abaixo do nome de todas as nossas peças, consta o prazo de produção. No caso de sua joia, 12 dias úteis. Como você mesma citou, nós já havíamos esclarecido isso em seu primeiro contato.

O prazo de envia seria dia 8 de Novembro, sexta feira.
Pedimos desculpas neste ponto, pois houve atraso no envio, que foi realizado ontem, 12 de Novembro. Como explicado em nossa resposta por whatsapp, nossas peças são produzidas uma a uma, manualmente, e neste processo podem ocorrer imprevistos, e alguma etapa pode precisar ser refeita..... São infortúnios que temos que lidar, mas preferimos lidar com este tipo de problema, e ainda manter nossa produção o mais humanizada possível.
A maioria de nossos clientes, já conhece o nosso trabalho, e compreendem este tipo de situação.
De qualquer forma, peço desculpas novamente! Estamos fazendo o possível para melhorar.

Segue então aqui também, o seu link para código de rastreio https://*******
Como foi informado via whatsapp, esta atualização de rastreio é feitas pela transportadora, e pode sofrer delay em seu status

Em breve você estará com o seu pedido em mãos, e espero que goste. Fazemos o nosso trabalho com carinho.

Bom dia Samanta!

Verificamos pelo rastreio, que o seu produto foi entregue no dia 20 de Novembro as 14:50, depois de uma tentativa no dia 16 de Novembro, seu sucesso, pois o entregador não foi atendido.
Está tudo certo agora ?

Obrigada,