Atraso de Entrega e Descaso ao Cliente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/04/2024 às 14:47
ID: 187056119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou representante de uma empresa, temos frota própria de 48 saveiros que adquirimos junto a Faria Veículos em Catantuva. A revenda de veículos sempre esteva preparada para nos atender pontualmente ou com os timings de estratégia alinhados.
Com objetivo de ter uma experiência com a Pick-up Strada, em Fevereiro/24 fechei negócio junto a concessionária FIAT em Catanduva através do consultor Ibraim.
O Vendedor se posicional de forma gentil, mas nunca trouxe esclarecimentos claros sobre meu pedido. A alguns dias a comunicação foi rompida e estamos completamente sem entender o status do nosso pedido.
Não recomendo negócios junto a Livia Veículos- Catanduva.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 14:09
Olá, sou Allan Facchin gerente de vendas da Livia Veículos concessionária Fat de Catanduva / SP e reforço o compromisso e a preocupação com todos os nossos clientes. O fornecimento de veículo através da modalidade venda direta(objeto da compra) infelizmente não depende única e exclusivamente da concessionária e sim da montadora que também depende do fornecimento de peças para a montagem final do veículo adquirido. Os atrasos como explicado na ocasião, se deram por faltas de componentes podendo assim sofrer algumas variações no prazo inicial de entrega, porém não paramos de medir esforços para agilizar ao máximo a chegada do veículo aqui na concessionária e garantir a entrega imediata. Veículo entregue!