Atraso na Entrega de Fiat Argo para PCD e Demora na Documentação

Resolvido
Catanduva - SP
23/06/2025 às 16:40
ID: 220333565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha mãe foi contemplada em fevereiro de ***** num consorcio e decidiu por comprar um fiat argo para pcd na concessionária livia veiculos, atrasaram o envio de documentação para pedido de isenção de ipi em ***** dias e só descobrimos quando entramos em contato com o despachante, finalmente pediram o carro em ***** com a promessa de entrega em ***** a ***** dias e ate hoje não entregaram , com mais promessa de entrega em no maximo ***** dias ou seja do dia da contemplação do consorcio ate hoje ja são ***** dias !! quando minha mae vai ter o carro ???
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:05
Olá Marcos, boa tarde! Espero esclarecer alguns pontos sobre a sua aquisição. A documentação a que se refere sobre a isenção de IPI como para ICMS é fornecida pelo cliente, não temos acessos por se tratar de documentos pessoais como cnh, comprovante de residência, comprovantes de renda e alguns outros para conclusão do processo, tanto aqui na concessionária como no despachante onde optou por fazer a tal solicitação. A formalização da venda e aquisição do veículo nesta modalidade, se dá com a entrega de todos os documentos exigidos como cnh válida, laudo médio válido, isenções de IPI e de Icms também vádilos, ai sim conseguimos fazer a reserva do ******* na montadora, que tem prazo para a entrega de 60 dias(pedido dia 26/04 e faturado 25/06, portanto dentro do prazo. A simples aquisição de uma cota de consóricio ou a sua contemplação não efetiva a compra e iniciação de produção/montagem do veículo, e sim após cumpridos os requisitos acima mencionados. Por ter optado em fazer o consórcio para pagamento do veículo, será necessário ver com a operadora contratada(de sua escolha) para os tramites de pagamento como: assinatura do contrato, inclusão do gravame, pagamento, envio do comprovante para concessionária e, após a confirmação e liberação da montadora faremos a entrega. Muito obrigado pelo feedback e reforço o nosso compromisso para a total satisfação de nossos clientes. Qualquer dúvida estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 07:54
foi reclamar e o carro chegou !!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6