LIVIA VEICULOS E PECAS

Reclamar dessa empresa

Itápolis - SP

15/09/2025 às 15:25

ID: 226952121

Quero relatar aqui a minha imensa insatisfação com a concessionária Lívia Veículos de Catanduva - SP e com a FIAT.
No mês de março de 2025 a minha esposa comprou uma Fiat Strada 0 km na concessionária Lívia Veículos de Catanduva-SP com o vendedor Danilo.
Após uns dois meses a pintura do teto do carro começou a "pipocar", escamar, não sei o nome técnico disso mas enfim, começou a fazer bolinhas e escamar e foi se alastrando pelo teto.
Entramos em contato imediatamente com o vendedor e aí começou o jogo de empurra-empurra. O vendedor não resolveu nada, ficava de dar retorno e não dava e no final eu mesmo tive que ligar e pedir para falar com o gerente da concessionária, chamado Alan, que também nunca estava disponível para atender as ligações e somente após muita insistência minha, atendeu.
Relatei o caso, levei o carro à concessionária onde passou por uma avaliação deles e no final disseram que iriam passar o caso para a fábrica. Após vários dias não recebi retorno e acabei ligando novamente para ter uma resposta absurda, que a única coisa que poderiam fazer era pintar o teto inteiro do carro.
Tentei fazer propostas para o gerente Alan como trocar o veículo por um do mesmo modelo ou de modelo superior e a gente pagar a diferença porém o mesmo ficou irredutível.
Também tentei contato direto com a FIAT através do 0800 porém ficavam de me retornar, falaram que uma tal de *****, analista, iria me retornar, marcaram data e hora e nada desse retorno. Liguei novamente e reagendaram dizendo que desta vez era certeza que ela me retornaria porém não retornou e assim foram várias tentativas de contato e nenhum retorno.
Agora fica a questão: a minha esposa comprou um carro zero km e vai ficar com um carro retocado. Todos sabem que um carro com repintura desvaloriza na hora de vender ou trocar, pois na vistoria veicular consta a repintura do teto e esse prejuízo ficar pra quem? Pra nós consumidores é claro.
Portanto fiquem alerta ao comprar carros da FIAT e na Concessionária Lívia Veículos de Catanduva pois o pós venda é a pior experiência que já passei, ficando bem claro que já tive outra experiência ruim com a FIAT em outra concessionária, no entanto, na outra experiência a outra concessionária prontamente me atendeu e sanou meus prejuízos.