Cobrança indevida e informações de rastreamento enganosas na compra de adesivos antifúngicos
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2026 às 09:56
ID: 240109121
Comprei dia 03/02 adesivos antifúngicos para unha no valor de R$ 189,90, porém cobraram R$ 228,80. Mandei um email para saber o que aconteceu, não obtive resposta.
Depois de dois dias recebi email avisando que o pedido já foi postado, felicitando pela compra e modo de rastreio. Hoje dia 08/02 fui verificar o rastreamento do produto e só consta pedido confirmado. Além de cobrar mais no cartão do que consta no pedido, ainda ficam mandando email enganoso, dizendo que já saiu para transporte, quando na verdade deles, no código de rastreamento consta só PEDIDO CONFIRMADO.
Porque essa empresa tem uma nota ótima no Reclame Aqui ?
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:18
Olá, Marcio!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato através do WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho, encaminhamos o código de rastreio e realizamos o acompanhamento de perto até a entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja LiviMed.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 18:46
Demorou pois era importado e não foi avisado na venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7