LIVING 008 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS

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São Paulo - SP

03/06/2025 às 21:50

ID: 218763931

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Venho, mais uma vez, deixar registrada minha profunda indignação, decepção e frustração. Sinceramente, já não sei mais a quem recorrer, muito menos com quem desabafar. Estou me sentindo enganada, iludida e humilhada em busca de uma resposta justa tanto para mim, quanto para minha família.

Não entrarei novamente em todos os detalhes do meu caso, pois só de pensar nisso, ou precisar escrever novamente sobre o assunto, me causa dor. Quem tem acompanhado minha jornada sabe o quanto tentei resolver tudo de forma pacífica e com bom senso, buscando alternativas viáveis. Infelizmente, todas as tentativas foram em vão.

Hoje, a última tentativa que pensei ser promissora foi, na verdade, uma das piores experiências que vivi durante todo esse processo. Recebi uma ligação do senhor *****, informando que a análise havia sido concluída com base nas conversas que encaminhei a pedido da atendente Fabiana (incluindo prints e áudios com a corretora *****, via WhatsApp). A análise, segundo ele, concluiu que "não há evidências suficientes" para comprovar tudo o que foi prometido por ela.

Como assim, não há evidências?

Encaminhei todas as conversas, onde falo abertamente sobre as promessas feitas, os valores que seriam praticados, e até mesmo um áudio onde a própria ***** diz estar me oferecendo um desconto exclusivo de R$ 1.000,00, reservado apenas para funcionários, e me pede para não comentar com ninguém. Além disso, mencionei as indicações que fiz e que ela havia garantido que seguiria com os mesmos moldes do meu plano. Tudo está registrado.

Fora isso, após a chegada do contrato, diversas mensagens foram enviadas por mim questionando os valores das parcelas, tanto minhas quanto da minha mãe valores que não condizem com o que foi dito e prometido por ela. Está tudo ali, claro, nas conversas. Mas a empresa, infelizmente, ignora esse conteúdo alegando que minha palavra não é suficiente diante da palavra de uma funcionária "que veste a camisa da empresa".

Sinto como se tivessem me dito, nas entrelinhas:
"Ou você aceita o contrato como está, ou faz o distrato com 50% de perda do valor pago."
Isso, para mim, não é justo, muito menos humano.

A empresa Vivaz, junto à Cyrela e Living, deveria se posicionar com seriedade. O mínimo que esperamos é respeito, empatia e comprometimento com o cliente, principalmente em casos onde há claros indícios de má conduta por parte da funcionária responsável.

Mais grave ainda é saber que a corretora ***** já teve outros comportamentos duvidosos, como a situação relacionada ao programa "Renda Mais", onde ela recebeu bônus pelas indicações que fiz sem me informar algo que descobri apenas por e-mail. Inclusive, encaminhei um print da denúncia formal feita ao CRECI. Mesmo assim, a empresa continua mantendo essa profissional em seu quadro de colaboradores, sem nenhuma punição, enquanto nós, clientes, ficamos [Editado pelo Reclame Aqui] e desamparados.

Diante de tudo isso, venho solicitar, com veemência:

1. Revisão do distrato, sem a aplicação da penalidade de 50%, considerando que a motivação da desistência não é nossa, e sim da quebra de confiança e conduta da corretora.


2. Que a empresa se posicione oficialmente sobre as atitudes da funcionária ***** e sobre as denúncias apresentadas.


3. Que haja, ao menos, uma tentativa real de minimizar os danos emocionais, financeiros e morais que estamos vivendo por conta desse caso.


Acreditei na marca. Acreditei na promessa do sonho da casa própria. Mas hoje, só restam dor, decepção e sentimento de impotência.

Peço que a Vivaz, Cyrela e Living tenham a sensibilidade e humanidade de se colocar em nosso lugar e assumam o mínimo de responsabilidade por todo esse transtorno.

Atenciosamente,