Não dá para confiar nos anunciantes do Facebook
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2022 às 13:56
ID: 143629043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um DRILL CHANGER (Adaptador para troca Instantânea de Brocas) da empresa LIVING CENTER por um anuncio do Facebook, no dia 18/04/22. Recebi emails nos dias seguintes avisando sobre o preparo do produto, a entrega e um numero de rastreio. Entrega esta que não aconteceu até hoje, e o numero de rastreio não existe no site dos Correios. Já enviei vários emails cobrando a entrega, e até hoje nenhuma resposta. Triste ver que não podemos confiar em instituições como o Facebook, que pelo que parece não se preocupa com a idoneidade dos seus anunciantes.
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Resposta da empresa
18/05/2022 às 14:14
Olá Paulo, verificamos que houve um problema logístico e seu pedido foi devolvido, nós já resolvemos e podemos repostar o seu pedido ou devolver o valor pago, pedimos desculpas pelo ocorrido e aguardamos seu posicionamento.
Réplica do consumidor
01/06/2022 às 08:56
O resposta à reclamação foi imediato, mas a solução do problema se arrasta até hoje. Enviaram os mesmos codigos de rastreio falsos (não funcionam) e o PRODUTO AINDA NÃO FOI ENVIADO! Para mim continua sendo uma PROPAGANDA ENGANOSA.
Réplica da empresa
01/06/2022 às 15:59
Olá, o código de rastreio já foi gerado, mas por ser emitida por uma prestadora de serviço de transporte, demora um pouco para os Correios sincronizarem o status no rastreio deles, em breve estará recebendo seu pedido. Segue rastreio: *******. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
13/06/2022 às 17:10
O problema todo foi falta de informação na hora da compra, nada informava que o produto seria importado, eu achei que o produto se encontrava a pronta entrega aqui. Demorou 60 dias para receber o mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
13/06/2022 às 19:35
Boa noite. A living Center esta trabalhando constantemente para melhora do nosso processo e para evitar que haja atrasos nos processos de envio. Felizmente são raros esses atrasos, mas a ideia é tornar o processo de compra a melhor experiência possível em nosso site.