Cobrança Negativada não removida do Serasa após pagamento - Falha na prestação de serviço.
Respondida
Piraju - SP
19/06/2026 às 17:54
ID: 251870393
Divida negativada no Serasa não foi removida após o pagamento.
Já faz mais de um mês que pedi para remover a divida e até agora nada.. Entrei em contato de novo nesse semana e não foi resolvido..
Estou com nome negativado e já entrei em contato com o Serasa e falaram que a responsabilidade é de vocês.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:01
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Informamos que nosso setor responsável já entrou em contato com o senhor para verificar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. Além disso, realizamos a verificação junto ao banco responsável para acompanhar o processo de regularização da pendência.
Permanecemos à disposição para auxiliar em caso de qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Living Japan