Contrato da Living Japan com cláusulas abusivas e riscos financeiros excessivos

Olá,
Meu nome é Ana e faço parte do time de Qualidade da Living Japan.
Recebemos suas informações e analisamos atentamente os pontos mencionados, reafirmando nosso compromisso permanente com o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados. Assim, gostaríamos de apresentar alguns esclarecimentos.
A Living Japan preza pela total transparência em sua relação com os clientes. Por essa razão, nossos contratos possuem redação clara e objetiva, de modo a evitar qualquer margem de dúvida quanto aos serviços contratados e às responsabilidades atribuídas a cada parte. Não realizamos promessas incompatíveis com a legislação vigente ou que afrontem a autonomia e a soberania das autoridades de imigração japonesas ou das instituições de ensino.
É importante destacar que, conforme as normas de direito internacional, a decisão sobre a concessão ou não de Certificado de Elegibilidade ou de visto, seja para turismo, trabalho ou intercâmbio educacional, compete exclusivamente às autoridades de imigração de cada país. Tais decisões são discricionárias e baseadas na soberania de cada nação.
Ressaltamos, ainda, que a Living Japan não atua no ramo educacional, seja no Brasil ou no Japão, não exercendo qualquer ingerência sobre as decisões ou serviços prestados pela instituição de ensino escolhida pelo candidato. Essa informação também consta de forma clara em nosso contrato.
O contratante possui total autonomia para escolher a instituição de ensino à qual deseja se candidatar e o momento mais adequado para fazê-lo, não havendo no contrato qualquer imposição ou direcionamento quanto a essa escolha. O documento contratual também é objetivo quanto aos serviços a serem executados e à forma de remuneração correspondente a cada fase, sendo certo que, independentemente da realização ou não do intercâmbio, seja por decisão do candidato ou por qualquer circunstância que o impossibilite, os serviços contratados são prestados regularmente.
Por fim, reiteramos que a Living Japan, comprometida com seus princípios de idoneidade, ética e total transparência, não realiza promessas que não estejam ao seu alcance ou que não reflitam a realidade do processo migratório.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.