Atraso na entrega de pedido n *****
Resolvido
Contagem - MG
17/02/2026 às 20:19
ID: 240922827
Boa noite!! Fiz uma compra no site em 03/02/2026 estava com previsão de entrega para 11/02/2026 e ainda não chegou . Pedido n *****. Aguardo meu pedido .
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:15
Olá, Luiza. Tudo bem?
Seu pedido foi realizado em 03/02 e despachado em 05/02, dentro do nosso prazo de envio. A previsão informada pela transportadora era de até 08 dias úteis, com estimativa até 17/02, considerando que os dias 16 e 17 foram feriado e não entram como dias úteis de entrega.
Assim que recebemos sua manifestação, mesmo sem contato prévio conosco, abrimos imediatamente um chamado junto à transportadora solicitando prioridade na entrega.
Confirmamos que o pedido foi entregue em 20/02 e também entramos em contato diretamente via WhatsApp para alinhar o recebimento.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Livny
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 16:08
No rastreamento estava que chegaria no dia 11/02/2026 , fiquei preocupada porém apesar do atraso a mercadoria chegou certinho , bem embalada e excelente qualidade. Comprarei novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10