Atraso no Envio

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela percepção negativa em relação ao prazo do seu pedido.

Verificamos seu atendimento e identificamos que seu pedido possui itens em pré-venda. Nesses casos, conforme informado na descrição do produto e também em nossa política de entrega no site, o prazo de despacho é de 7 a 10 dias úteis, contados antes do envio pela transportadora.

Seu contato conosco ocorreu no dia 20/05, às 16h34, e nossa equipe realizou o atendimento no mesmo dia, esclarecendo os prazos do pedido e enviando todas as informações referentes à política de envio e rastreamento.

Entendemos totalmente sua expectativa em relação à entrega e lamentamos qualquer frustração causada. Seguimos acompanhando seu pedido e, assim que houver a coleta pela transportadora, o rastreio será atualizado para acompanhamento.

Ficamos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Livny