Devolução de conjunto tamanho P não realizada e falta de resposta da LIVNY
Resolvido
Santa Maria - RS
22/01/2026 às 17:39
ID: 238532843
Fiz uma compra de 1 conjunto na LIVNY dia 06/12/25,o tamanho era P,porém um P muito grande,que não serviu para mim.Solicitei a devolução,e me deram um prazo de envio para até o dia 09/01/26.Enviei no dia 06/01/2026.
Não fizeram a devolução do meu valor e não respondem as mensagem em nenhum número de whatsapp.
Solicito com o urgência devolução do meu valor.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:52
Olá, Aline.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Identificamos que sua devolução foi solicitada corretamente e o produto foi enviado dentro do prazo informado. Durante o período, nossa equipe manteve contato ativo via WhatsApp para acompanhamento do processo.
Verificamos que houve uma instabilidade na entrega das mensagens, o que acabou gerando a impressão de falta de retorno. Assim que conseguimos restabelecer o contato, o caso foi tratado com prioridade e a situação foi devidamente resolvida diretamente com a cliente via WhatsApp, incluindo o alinhamento do reembolso.
Permanecemos sempre à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e responsável.
Atenciosamente,
Equipe Livny
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 15:30
Bom,resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5