NÃO FOI ENVIADO O CÓDIGO PARA A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Olá, Lourdes! Tudo bem?

Verificamos sua solicitação de devolução referente ao produto recebido e gostaríamos de esclarecer que seu pedido de logística reversa foi solicitado em 23/05.

Conforme informado em nossos canais de atendimento, o prazo para envio do código de postagem é de até 03 dias úteis após a solicitação. Ou seja, sua solicitação ainda estava dentro do prazo de atendimento quando a reclamação foi registrada.

De toda forma, entendemos sua preocupação e priorizamos sua solicitação. O código de postagem já foi enviado tanto para seu WhatsApp quanto para o e-mail cadastrado, para que consiga seguir com a devolução sem transtornos.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e acompanharemos seu caso até a finalização.

Atenciosamente,
Beatriz | SAC Livny