Pedido não entregue após mais de 15 dias em separação, sem sucesso de contato com a empresa.

Olá, Pamela.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que o pedido *****, realizado em 08/06/2026, refere-se a um produto em pré-venda, cujo prazo de postagem informado no ato da compra era de 7 a 10 dias úteis.

Após conferência, constatamos que o pedido foi postado em 17/06/2026, dentro do prazo estabelecido e divulgado em nosso site.

Também identificamos que houve atendimento via WhatsApp em 16/06/2026, quando foram enviadas orientações para acompanhamento do pedido. Como não houve retorno posterior, o atendimento foi encerrado automaticamente pelo sistema.

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer impressão de falta de retorno. Nosso objetivo é sempre prestar suporte e manter nossos clientes informados durante todo o processo.

Seu pedido já encontra-se em trânsito e continuaremos à disposição para acompanhar a entrega e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Livny.