Atraso no envio do inversor após acionamento da garantia (60 dias)
Em réplica
Paulista - PE
15/01/2026 às 14:24
ID: 237747683
Estou a 60 dias aguardando o envio do meu inversor pelo acionamento da garantia do produto e até agora nada resolvido, a informação que recebo é que está no setor fiscal para liberação
Cliente : *****
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:00
Olá, Sra. Ladjane.
Sentimos muito pela demora e pelos transtornos causados.
Para que possamos localizar o seu atendimento e verificar o andamento da garantia, precisamos de mais informações, pois não conseguimos identificar o caso apenas pelo nome informado.
Poderia, por gentileza, informar o número do protocolo? Assim conseguiremos analisar a situação e retornar com mais agilidade.
Ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Técnico Livoltek Brasil
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 09:05
#770002
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 09:08
#77002
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 10:46
Estou a 100 sem gerar energia aguardando que vcs cumpram com o atendimento da garantia de produto