Dificuldade na emissão de nota e etiqueta para envio de inversor em garantia
Em réplica
Salvador - BA
11/08/2026 às 09:53
ID: 256146665
Equipamento em garantia, primeiro solicitou fotos e vídeos absurdos depois de já ter enviando estive que voltar na residência do cliente para gravar novo vídeo depois tive que subir no telhado para registro de foto da placa solar. já quase 30 dias tentando enviar o inversor mas a nota e a etiqueta não fica pronta para envio do equipamento, o atendimento e exclusivo por app de mensagens e sempre a mesma informação aguarde o Email com a nota que nunca chega.
Será que e tão difícil emitir uma nota e uma etiqueta de envio?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:09
Olá, Flávio!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua frustração diante do tempo de espera e das etapas adicionais solicitadas durante o processo de garantia.
No entanto, não temos informações suficientes nesta manifestação para localizar o seu atendimento e verificar especificamente o status da emissão da nota fiscal e da etiqueta de envio.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso canal oficial de suporte, informando o número do protocolo ou o número de série do inversor, para que nossa equipe possa localizar o caso e verificar a situação:
WhatsApp: +55 11 93338-1338
Esses são os canais oficiais de suporte da Livoltek para atendimento de garantia. [Canal oficial de suporte Livoltek](https://www.livoltek.com.br/warranty-center/?utm_source=chatgpt.com)
Ficamos à disposição para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 09:16
112753 esse e o número da nota aberta para resposta.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:35
Aguardando a solu uevo do envio