Quase dois meses esperando a Livoltek emitir uma nota fiscal

Prezado Sr. Orlando,

Lamentamos sinceramente pela experiência e pelos transtornos enfrentados durante o processo de garantia.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que a demora ocorreu porque, inicialmente, houve divergências na documentação enviada, o que impossibilitou o prosseguimento do processo. Após a regularização dessa pendência, foi disponibilizada a etiqueta de postagem para envio do equipamento defeituoso. No entanto, o equipamento não foi postado dentro do prazo de validade da etiqueta, sendo necessária a emissão de uma nova. Esse cenário acabou prolongando o tempo total do atendimento.

No momento, o processo encontra-se em fase final, e a coleta do novo equipamento pela transportadora está prevista para sexta-feira, 07/08.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Tem mais de dois meses que enviei o inversor defeituoso e até agora não recebi o inversor novo.