Demora na liberação de peças e recusa na entrega de faróis após colisão com ônibus escolar
Em réplica
Guarulhos - SP
05/12/2025 às 11:52
ID: 233828595
Meu carro foi Batido por um Onibus escolar , cuna a empresa tem esse seguro , ja se passaram mais de meses que meu carro esta na Oficina , e agora esta montando o carro , pq estava aguardando a liberação das peças da seguradora , que demoraram por dias par- mandar , e agora estao se negando entregar os dois farois dianteiros alegando que foram danos causados antigos como assim ? Os farois quebraram as presilias que seguram no parachok tento contato no telefone ele
Passa email para mandar demora nao sei quantos dias para resolver descaso total nao conseguir resolver algo que é rapido e pratico
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 13:26
Prezada Daniela,
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.
Informamos que o caso será imediatamente repassado à nossa Superintendência Operacional e Comercial, que fará uma verificação e análise minuciosa de todo o processo, incluindo prazos, liberações de peças e eventuais divergências identificadas na oficina.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário para que a situação seja esclarecida e solucionada o mais rápido possível. Assim que houver uma resposta efetiva, retornaremos com os próximos encaminhamentos.
Permanecemos à disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 15:05
essa resposta voces dao para todos que fazen uma reclamação aqui , eu quero a soluçao do meu problema nao so palavras ditas
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 11:56
cade ate agora nao foi resolvido