Problemas com prazo de entrega e não responde o cliente
Resolvido
Monte Alegre do Sul - SP
02/01/2023 às 11:08
ID: 156600973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 21 -12 -******* com data prevista de entrega até 28 -12 - *******, entretanto passou a data e não foi efetuado a entrega na data avençada. Entrei em contato com a empresa de ainda assim não tive retorno algum!!! No site da transportadora consta como objeto entregue já no site da loja consta como pendente. Precisava do produto com urgência e nem retorno eu tenho! Comprem com eles se quiserem passar raiva. Sugiro mudar um nome para *******% Endemoniado.
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Resposta da empresa
02/01/2023 às 13:05
Oi Alline! Boa tarde.
Primeiramente peço perdão pelo transtorno, isso não é comum de acontecer com nossa transportadora parceira, mas infelizmente aconteceu com você, e faremos a tratativa para resolver o seu caso, e você ter o seu planner em mãos o mais rápido possível.
Conforme conversamos no whatsapp, seu ******* a entrega dia 26/12, como você não recebeu, entramos em contato com a transportadora solicitando a acareação para verificar quem recebeu o seu pacote e localizá-lo, e teremos um retorno deles e resolução do caso em até 2 dias úteis.
Quanto ao contato conosco, levamos menos de 1 hora para te responder desde a sua primeira solicitação, então não te deixamos sem retorno. Peço perdão se o tempo de resposta não atendeu a sua expectativa, mas não deixamos de responder.
Assim que tivermos um retorno sobre a acareação entraremos em contato.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Deus abençoe e feliz ******* :)
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 16:08
Quanto a loja está bom. Poderiam ter maior eficiência quanto ao contato com o cliente assim, evitaria esse tipo de transtorno, mas, fica o aprendizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7