Produto Não foi entregue
Respondida
Aracaju - SE
01/12/2017 às 15:31
ID: 30826283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, minha namorada fez uma compra com a Livraria 30% e após muito esperar, abril uma reclamação e uma disputa no PagueSeguro, que deu todo suporte, após muito tempo recebeu o seguinte código de rastreamento dos correios *******, depois de muito espera foi informada que o produto foi postado e posteriormente [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto estava em posse dos correios. A empresa ainda não se manifestou e não responde aos email e mensagens enviadas. A pior livraria do Brasil.
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Resposta da empresa
01/12/2017 às 18:09
Caro Roger,
Boa tarde. Lamentamos profundamente o ocorrido com o livro comprado pela sua namorada. O livro que ela pediu no dia 24/10 foi postado nos correios em menos de 24h e encaminhado para sua cidade, como mostra o código de rastreamento *******. Lamentavelmente o Correio alega que o livro foi [Editado pelo Reclame Aqui] no fluxo postal.
Nós já solicitamos nesta semana um novo exemplar do livro para a Editora Pontes que deverá chegar até nós no inicio da semana que vem. Em seguida enviaremos o livro por SEDEX para o endereço dela novamente para que chegue o mais rápido possível, além de oferecer o reembolso do frete original pago por ela já que o prazo de entrega ultrapassou o limite máximo.
Compreendemos os motivos de sua reclamação e esperamos resolver a questão da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Livraria 30porcento