PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Curitiba - PR
13/01/2023 às 15:32
ID: 157401073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 24/11/*******, conforme pedido de n. *******, promovi a aquisição online de dois livros, no entanto, transpassados mais de 45 (quarenta e cinco dias) não os recebi, tampouco qualquer comunicação da empresa acerca de eventual ocorrido.
Buscando os contatos indicados pela própria empresa para solucionar a questão, nenhum dos canais está disponível, seja central de contato, seja telefone, seja whatsapp, seja e-mail.
Ou seja,
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 15:52
Prezado Sr. Rodrigo João Giaretton,
Teve uma falha de comunicação entre nossa plataforma que recebe os pedidos de vendas on-line com nosso programa operacional, pois estamos enviando sua encomenda hoje 16/01/******* via sedex.
objeto número *******
Pedimos imensa desculpa pelo ocorrido
Att.
Fabiano Sena
Consideração final do consumidor
17/01/2023 às 17:15
Empresa, via seu preposto, corrigiu imediatamente o problema ocorrido, dando a opção de reembolso ou reenvio dos livros, sem qualquer entrave.
Atendimento foi extraordinário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10